Сфера дії гарантії

     Відповідно до п.25.1 ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" технічно-складними товарами є побутові товари широкого вжитку (машини, обладнання, прилади), які складаються з вузлів, блоків, комплектуючих, мають технічні характеристики і гарантійний термін експлуатації.

     Згідно з Переліком технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговування), у тому числі гарантійної заміни, затвердженим Постановою КМУ від 16.03.2017 року №231, відносяться:

Найменування: КОД УКТЗ

1. Обладнання друкарське, в якому використовуються для друку пластини, циліндри та інші друкарські елементи товарної позиції 8442; інші принтери, копіювальні апарати, факсимільні апарати, об’єднані або ні; частини та аксесуари до них: 8443
1.1. багатофункціональний пристрій (комбінація принтера, копіра, сканера) 8443312000
1.2. принтери 8443321000
2. Машини автоматичного оброблення iнформацiї та їх блоки; магнiтнi або оптичнi зчитувальнi пристрої, машини для перенесення даних на носiї iнформацiї у кодованому виглядi та машини для оброблення аналогічної iнформацiї, в іншому місці 8443
2.1. ноутбуки 8471300000
2.2. планшети 8471300000
2.3. настільні комп’ютери 8471410000
2.4. сервери 8471410000
2.5. настільні комп’ютери 8471490000
2.6. сканери 8471607000

Терміни гарантії

     1. На реалізоване інтернет-магазином апаратне забезпечення б / у (вживане): системні блоки, сервери, монітори, МФУ, ноутбуки, ін. Встановлюється гарантія Продавця, що діяла протягом 6 (шести) місяців з дня покупки техніки (включаючи день покупки) споживачем.

     2. На реалізовані б / у телефони Продавець встановив гарантію терміном 1 (один) місяць з дня продажу.

     3. На реалізовану інтернет-магазином нову техніку: системні блоки, деталі, монітори, ноутбуки, сервери, запчастини і т.д. Продавцем встановлено гарантійний термін 1 (один) рік з дня придбання.

     У документах при продажу Продавець вказує конкретний гарантійний термін на купується покупцем товар.

    Продавець реалізує послугу "Збільшення терміну гарантії", згідно з якою Покупець має право укласти з Продавцем договір про збільшення терміну гарантії на 30% по відношенню до придбаного товару, при цьому вартість такої послуги обмовляється безпосередньо в договорі послуг.


Процедура реалізації гарантії

    Якщо у споживача при огляді виникають питання до початку експлуатації техніки, то йому необхідно звернутися до продавця. При експлуатації споживач повинен використовувати техніку відповідно до правил її експлуатації.

     Гарантійні зобов'язання Продавця поширюються виключно на реалізоване апаратне забезпечення (hardware) - електронна і механічні деталі, і не поширюється на встановлений софт (програмне забезпечення, в тому числі систему, драйвера і тд.).

     У разі виникнення гарантійного випадку споживач має право:

     Повідомити про проблему, зв'язавшись по телефону, і-мейлу з інтернет-магазином.
     Надати товар, за яким діє гарантійний термін, Продавцю для огляду, перевірки, встановлення причин поломки і заміни товару, якщо буде виявлено заводський брак.
    Протягом 30 днів Продавець висилає споживачеві аналогічний товар по гарантії замість бракованого. При цьому доставку товару в обидва кінці оплачує інтернет-магазин. При неможливості заміни бракованого товару аналогічним, Споживачеві повністю повертається вартість товару, що діяла на момент покупки Споживачем.


Дії Споживача, які не впливають на гарантію

     На гарантія на них не поширюється дії Споживача, пов'язані з:

  1. Установкою, перевстановлення програмного забезпечення на апараті.     
  2. Перевстановлення, видаленням системи або окремих програм, драйверів.
  3. Установкою, перевстановлення, видаленням антивірусів.
  4. Установкою софта і ін. Пов'язаних цим дій.

Дії покупця і форс-мажори, які анулюють гарантію

     Якщо причина поломки товару виникла внаслідок неправильного поводження Споживача з гарантійним обладнанням, що призвело до несправності, або Споживач допустив неправильну експлуатацію, зберігання або транспортування апаратного забезпечення, і внаслідок цього гарантійний товар прийшов в непридатність, зіпсований, втратив товарний вигляд або втратив свої корисні якості, то в такому випадку Споживач не має права на заміну товару аналогічним або на компенсацію вартості гарантійного товару.

       Висновок про причини поломки, несправності підтверджується документально, про що Споживач сповіщається по телефону або по електронній пошті.

       Товар, який не підлягає заміні або компенсації за гарантією, повертається назад Споживачеві за його рахунок.

       Інтернет-магазин не несе відповідальності:

  1. Якщо споживач звернувся за заміною, компенсацією та іншими вимогами після закінчення гарантійного терміну, наданого на товар магазином.
  2. За безперебійну роботу гарантійної апаратури в разі заміни, перевстановлення, залиття нових програм, програмного забезпечення, антивірусів і їх оновлень покупцем.
  3. Якщо товар пошкодився внаслідок стрибків напруги в мережі.
  4. Якщо споживач допустив пошкодження товару: залив водою іншим речовиною, вдарив апарат, в тому числі не здійснював необхідний догляд (обслуговування) техніки.