Сфера действия гарантии

     В соответствии с п.25.1 ст. 1 Закона Украины "Про защиту прав потребителей"  технически-сложными товарами являются бытовые товары широкого употребления (машины, оборудование,приборы), которые состоят из узлов, блоков, комплектующих, имеют технические характеристики и гарантийный срок эксплуатации.

   Согласно Перечню технически сложных бытовых товаров, которые подлежат гарантийному ремонту (обслуживанию), в том числе гарантийной замене, утвержденному Постановлением КМУ от 16.03.2017 года №231, относятся:

Наименование: КОД УКТЗ

1. Обладнання друкарське, в якому використовуються для друку пластини, циліндри та інші друкарські елементи товарної позиції 8442; інші принтери, копіювальні апарати, факсимільні апарати, об’єднані або ні; частини та аксесуари до них: 8443
1.1. багатофункціональний пристрій (комбінація принтера, копіра, сканера) 8443312000
1.2. принтери 8443321000
2. Машини автоматичного оброблення iнформацiї та їх блоки; магнiтнi або оптичнi зчитувальнi пристрої, машини для перенесення даних на носiї iнформацiї у кодованому виглядi та машини для оброблення аналогічної iнформацiї, в іншому місці 8443
2.1. ноутбуки 8471300000
2.2. планшети 8471300000
2.3. настільні комп’ютери 8471410000
2.4. сервери 8471410000
2.5. настільні комп’ютери 8471490000
2.6. сканери 8471607000

Сроки гарантии

     1. На реализуемое интернет-магазином аппаратное обеспечение б/у (бывшее в употреблении): системные блоки, сервера, мониторы, МФУ, ноутбуки, др. устанавливается гарантия Продавца, действующая в течение 6 (шести) месяцев со дня покупки техники (включая день покупки) потребителем.

       2. На реализуемые б/у телефоны Продавец установил гарантию сроком 1 (один) месяц со дня продажи.

       3. На реализуемую интернет-магазином новую технику: системные блоки, детали, мониторы, ноутбуки, сервера, запчасти и т.д. Продавцом установлен гарантийный срок 1 (один) год со дня приобретения.

       В документах при продаже Продавец указывает конкретный гарантийный срок на приобретаемый покупателем товар.

    Продавец реализует услугу "Увеличение срока гарантии", согласно которой Покупатель вправе заключить с Продавцом договор об увеличении срока гарантии на 30% в отношении приобретенного товара, при этом стоимость такой услуги оговаривается непосредственно в договоре услуг.


Процедура реализации гарантии

     Если у потребителя при осмотре возникают вопросы до начала эксплуатации техники, то ему необходимо обратиться к продавцу. При эксплуатации потребитель должен использовать технику в соответствии с правилами ее эксплуатации.

     Гарантийные обязательства Продавца распространяются исключительно на реализуемое аппаратное обеспечение (hardware) – элекронные и механические детали, и не распространяется на установленный софт (программное обеспечение, в том числе систему, драйвера и тд.).

        В случае возникновения гарантийного случая потребитель вправе:

  • Сообщить о проблеме, связавшись по телефону, и-мейлу с интернет-магазином.
  • Предоставить товар, по которому действует гарантийный срок, Продавцу для осмотра, проверки, установления причин поломки и замены товара, если будет обнаружен заводской брак.
  • В течение 30 дней Продавец высылает потребителю аналогичный товар по гарантии взамен бракованного. При этом доставку товара в оба конца оплачивает интернет-магазин. При невозможности замены бракованного товара аналогичным, Потребителю полностью возвращается стоимость товара, действовавшая на момент покупки Потребителем.

Действия Потребителя, которые не влияют на гарантию

     На действие гарантии не распространяется действия Потребителя, связанные с:

  1. Установкой, переустановкой программного обеспечения на аппарате.
  2. Переустановкой, удалением системы или отдельных программ, драйверов.
  3. Установкой, переустановкой, удалением антивирусов.
  4. Установкой софта и др. связанных этим действий.

Действия покупателя и форс-мажоры, которые аннулируют гарантию

     Если причина поломки товара возникла вследствие неправильного обращения Потребителя с гарантийным оборудованием, что привело к неисправности, либо Потребитель допустил неправильную эксплуатацию, хранение или транспортировку аппаратного обеспечения, и вследствие этого гарантийный товар пришел в негодность, испорчен, потерял товарный вид или утратил свои полезные качества, то в таком случае Потребитель не имеет права на замену товара аналогичным или на компенсацию стоимости гарантийного товара.

     Заключение о причинах поломки, неисправности подтверждается документально, о чем Потребитель извещается по телефону или по электронной почте.

     Товар, который не подлежит замене или компенсации по гарантии, возвращается назад Потребителю за его счет.

Интернет-магазин не несет ответственности:

  1. Если потребитель обратился за заменой, компенсацией и иными требованиями после окончания гарантийного срока, предоставляемого на товар магазином.
  2. За бесперебойную работу гарантийной аппаратуры в случае замены, переустановки, залития новых программ, программного обеспечения, антивирусов и их обновлений покупателем.
  3. Если товар повредился вследствие скачков напряжения в сети.
  4. Если потребитель допустил повреждение товара: залил водой иным веществом, ударил аппарат, в том числе не осуществлял необходимый уход (обслуживания) техники.